预约说明

尊敬的患者及家属：

您可通过微信关注“西安市精神卫生中心公众号”或支付宝关注“西安市精神卫生中心智慧医院”进行预约，也可通过扫描下方二维码进入公众号预约。

现将预约规则及注意事项说明如下：

【预约规则】

1.预约周期：提前7天预约（即周一晚上预约下周一号源）

2.号源更新：每天20:00

3.周末、节假日预约规则同正常工作日一致。

4.自助机每天7：30开始挂现场号。

【实名制建卡】

①成人：本人二代身份证及本人电话号码通过微信公众号绑定建立电子健康卡。

②儿童及老人：儿童或老人若无有效证

件，可用儿童/老人姓名建卡绑定监护人电子健康卡。

【温馨提醒】

①签到：您可以在预约时段前半小时现场扫码签到。在门诊1楼、2楼墙上均有微信、支付宝签到二维码扫码签到或持就诊人身份证原件在门诊大厅自助挂号机签到，签到完成后即可进入就诊序列。如果因特殊原因不能完成自主签到，可凭有效预约证明到1楼导医台寻求帮助。

②取消预约：因故不能按时就诊请于预约就诊时间1小时前进入小程序取消预约。未赴约且未取消预约导致号源浪费视为爽约，累计2次爽约被设置为黑名单。被设置黑名单后40天系统自动解锁。

③多次退号：为防止倒卖号源，每位患者同一天、同科室限预约1名医生，可退号次，第二次退号将被暂停预约挂号服务，40天后系统自动解锁。

④ 实名制预约：预约号个人信息与就诊人信息必须一致，否则视为无效预约，需重新挂号。儿童预约须用儿童电子健康卡预约，用成人电子健康卡信息给儿童预约后无法就诊。

⑤ 退挂号费：预约号若已签到成功视若完成就诊，则不能网上完成退号退费。

⑥ 医生因故不能出诊，接到停诊通知后请在手机端取消预约，可选择其他时间或医生。

【咨询电话】 如有其他问题可拨打导医台咨询电话029-63609288 (8:00-11:50，14:00-17:30）。

西安市精神卫生中心门诊部

2023年7月